//크로스핏 Lv1 자격인증 코스에 대하여(결과 절차 #2)//

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  6. 자격인증 연장

  자격인증이 만료되기 전에 정상 참작이 가능한 사유로 인하여 갱신 요건을 충족할 수 없는 레벨 1 트레이너는 연장을 요청할 수 있습니다. 트레이너는 지연에 대한 구체적인 이유와 선호하는 갱신 방법(일정 포함)을 기재한 서면 진술서를 CrossFit 교육 부서에 제출해야 합니다. 검토 후 승인되면 CrossFit은 6개월 연장을 최대 1회 승인할 수 있습니다. 갱신은 연장 날짜 이전에 완료가 되어야 합니다. 승인된 연장 날짜 이전에 갱신하지 않은 트레이너는 자격 증명이 만료된 것으로 간주되어 더 이상 CrossFit 레벨 1 트레이너(CF-L1) 지정을 사용할 수 없습니다.

 CrossFit 교육 부서가 트레이너의 연장 요청을 승인하는 경우, 트레이너는 CF-L1트레이너 지정을 계속 사용하고, 활발하게 다른 사람을 훈련시키고, 해당되는 경우 CrossFit 제휴사 라이선스 보유자로서의 지위를 유지할 수 있습니다.

 

  6 - 1 ) 연장 요청 절차

  트레이너는 자격 증명의 만료 날짜로부터 최소 30일 전에 연장 요청을 제출해야 합니다. 요청은 이메일 제목에 '연장 요청'이라는 단어를 포함하여 본사 담당자 이메일로 제출해야 합니다. 

 자격인증 연장에 대한 공식적인 요청은 다른 형식으로는 허용이 되지 않으며 해당 요청에는 다음 내용이 포함되어야 합니다.

• 트레이너의 이름
• 트레이너의 이메일 주소
• 현재 거주 도시 및 국가
• 현재 말료 날짜
• 갱신이 지연된 이유
• 현재 CrossFit 트레이너 지위를 유지하는 데 선호하는 옵션(레벨 1 갱신 또는 레벨 2 진행)

 교육 부서 직원이 자격인증 연장 요청을 접수한 후 영업일 기준으로 7일 이내에 해당 요청을 검토한 후 이메일을 통해 해당 트레이너에게 답변을 보냅니다. 가능한 답변은 다음과 같습니다.

• '연장 승인됨' : 승인된 연장 날짜 및 결정에 대한 설명이 포함됨.
• '연장 거부됨' : 결정에 대한 설명이 포함, 거부된 경우 향후 갱신 시 트레이너가 선택할 수 있는 옵션에 대한 정보가 제공됩니다.
• '검토 중' : 교육 부서 직원이 추가 정보를 수집할 시간이 필요한 경우.

  7. 자격인증 사본 요청

  참석자는 언제든지 현재 자격인증의 추가 사본을 요청할 수 있습니다. 요청은 본사 담당자의 이메일을 통해 보내야 합니다. 레벨 1 자격인증을 수령하는 데는 미국거주자의 경우 최대 4주, 미국 이외 지역 거주자의 경우 8 ~ 12 주가 소요될 수 있습니다. 자격인증 사본 발급 시 요금이 청구됩니다. 만료된 레벨 1 자격인증에 대한 사본 및 교체는 발급이 되지 않습니다. 

 CrossFit은 정기 우편을 통하여 참석자가 레벨 1 자격인증을 받을 수 있도록 하고, 정기 우편을 통한 발송에 실패할 경우 해당 개인은 FedEx 또는 DHL을 통해 자격인증을 배송받는 것을 선택할 수 있습니다. 해당 배송료는 개인이 부담하게 됩니다. 또한 정기 우편을 통해 발송하기 전에 FedEx 또는 DHL를 통해 사비로 배송을 받도록 선택할 수 있습니다.

 

  8. 자격인증 무효화

  발급된 레벨 1 자격인증은 자격인증 소지자가 프로그램의 요구 사항을 충족하지 않은 것으로 확인된 경우에만 무효화될 수 있습니다. 여기에는 부당한 이득 또는 개인 정보 위조를 통해 자격인증을 획득하려는 시도가 포함이 됩니다. 참석자가 허위 신분으로 자격인증을 받았다는 것을 암시하는 정황이 발견되는 경우, 이의 제기 위원회에서 조사를 실시하고 확인된 사실을 기록합니다.

 

  9. 불합격

  레벨 1 시험에 불합격한 참석자는 참석 수료 증명서를 받게 됩니다. 참석 수료 증명서에는 레벨 1 코스에 참석했다는 사실만 기재되어 있으며, 이 증명서를 CF-L1 트레이너 지정으로 사용할 수 없습니다.

 시험에 불합격한 참석자는 시험 날짜로부터 7일 이내에 진단 이메일을 통해 통지를 받습니다. 진단 이메일에는 시험의 각 주요 주제 영역의 성과에 대한 시각적인 개요가 포함됩니다.

 아래는 샘플 진단 보고서입니다.

 

레벨 1 테스트 결과

참석자 : 홍길동 (Honggildong@email.com)

시험 날짜 : 2020년 7월 1일

CROSSFIT ID : 003214

시험양식 : A

결과 : 불합격

주제 영역 분석

주제	총 문제 수	총 정답 수	학습
CrossFit에 대한 정의	5	3	레벨 1 훈련 가이드
피트니스에 대한 정의	5	2
동작	22	12
테크닉	4	3
영양	5	3
프로그램 및 법률	9	5
총합	50	28

 핸드북의 시험 관련 내용에서 명시된 것과 같이, 각 주제 영역의 가중치는 각기 다릅니다. 주제 영역 분석은 다음 시험에 대비하기 위한 목적으로만 제공됩니다.

 시험 문항 보안 문제로 인해 CrossFit, 강사, 기타 담당자는 참석자가 틀린 문제에 대한 정보를 제공하지 않습니다. 시험에 합격하는 데 어려움이 있는 참석자는 코스에 다시 참석하거나 시험에 합격한 현재 CrossFit 트레이너의 도움을 받는 것이 좋습니다.

 

  10. 수동 검토 요청

  참석자가 시험 채점이 잘못되었다고 생각하는 경우 시험 담당 직원으로 하여금 참석자의 채점표를 수동으로 검토하도록 요청할 수 있습니다. 요청은 시험 결과가 공개되고 21일 이내에 이루어져야 하고, 본사 담당자의 이메일을 통하여 요청하시면 됩니다. 수동 검토 비용은 25달러입니다.

 서면 요청이 접수되고 해당 비용이 지불이 되면 CrossFit의 시험 담당 직원이 참석자의 답안지를 검사한 후 직접 검토하고 채점합니다. 이 절차에서는 연필 자국, 복수 응답 또는 기타 조건이 컴퓨터 채점을 방해하지 않았는지 확인합니다. 수동 검토 요청은 틀린 문제에 대한 세부 정보를 얻는 수단이 아니며, CrossFit은 어떠한 경우에도 검토를 위해 개별 시험 응시자에게 시험 자료를 공개하지 않습니다. 수동 검토 및 채점의 결과는 변동되지 않습니다.

 

  11. 이의 제기 정책

  이의 제기는 시험이 채점된 후 조정에 대한 특별 고려를 위해 CrossFit에 공식적으로 하는 요청입니다. 이의 제기는 다름 자격 증명이나 개인 성취를 사용하여 레벨 1 자격인증을 청원하는 수단이 아니며, 시험, 시험 절차 또는 보충 자료의 인지된 기술적 결함을 기반으로 합니다. 참석자는 특별 고려의 필요성에 대한 올바르고 논리적인 근거를 제공해야 하며, 이의 제기가 받아들여져 절차가 시작될 수 있도록 지정된 형식을 사용해야 합니다.

 이의 제기 제출

 이의 제기는 시험 결과가 공개되고 21일 이내에 이루어져야 합니다. 이의 제기 서신은 이메일 제목에 '이의 제기'라는 단어를 포함하여 시험 결과 공개 후 21일 이내에 담당자 이메일로 제출해야 합니다.

 이의 제기 신청서는 참석자 핸드북의 양식 섹션에 포함되어 있으니 참고 바랍니다. 다른 형식의 이의 제기는 허용되지 않으며, 이의 제기에는 다음 내용이 포함되어야 합니다.

• 이의 제기자의 이름
• 이의제기자의 이메일 주소
• 이의 제기자의 전화번호
• 응시한 시험
• 시험 장소
• 시험 날짜
• 이의 제기 이유 < 가능한 한 많은 정보와 이의 제기에 대한 합리적인 근거를 기재 바랍니다. >
• 원하는 결과

이의 제기 제출 시 본인의 주장을 뒷받침하는 모든 관련 문서를 동봉하거나 참조로 첨부해야 합니다. 이의 제기 절차는 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

 최초 검토 : 교육 부서 직원이 이의 제기를 접수한 후 영업일 기준으로 7일 이내에 해당 이의 제기를 검토한 후 이메일을 통해 해당 이의 제기자에게 답변을 보냅니다.

 최초 답변 : 아래의 답변 중 하나의 답변을 받게 됩니다.

• '부서 직원이 이의 제기를 승인함 / 거부함' : 결정에 대한 설명이 포함. 거부 시에는 이의제기자가 이의 제기를 계속 진행하고자 하는 경우 이의 제기자의 추가 구제에 대한 정보가 제공됩니다.
• '이의 제기 위원회에 이의 제기가 전달됨' ; 이의 제기와 관련하여 이의 제기자가 연락을 받게 될 방법에 대한 정보가 포함됩니다.
• '이의 제기 지연됨' : 추가 정보를 수집할 시간이 필요한 경우. 이의 제기자는 30일 이내에 '이의 제기 거부됨', '이의 제기 승인됨' 또는 '이의 제기 전달됨'이라는 통지를 받게 됩니다.

 이의 제기 위원회의 구성

• CrossFit 법률 고문 1인
• 레벨 1 자격인증 소지자 2인
• 교육 담당 이사에 의해 임명된 자문 패널 구성원 1인

 최종 답변 : 이의 제기를 검토하는 개인은 공정해야 하며 이의 제기와의 이해 상충이 없어야 합니다. 이해 상충이 존재하는 경위 이는 공개되며 이의 제기 위원회의 해당 위원이 해당 이의 제기 케이스에서 기피 신청을 합니다. 이의 제기 위원회는 이의 제기 접수 후 30일 이내에 원격 회의를 통해 회의를 진행합니다.

 이의 제기 위원회의 결정에 대한 서면 통지는 결정 후 영업일 기준으로 10일 이내에 이의 제기자에게 제공되어야 하며, 이의 제기 위원회의 결정은 변동되지 않습니다.

 

  12. 불만 사항

  불만 사항은 고객 / 참석자가 레벨 1과 관련된 서비스 영역에 대한 불만을 명시적으로 표현하지만 공식적인 결과를 기대하지 않고 @crossfit.com 이메일 별칭에 제출한 모든 서면 커뮤니케이션으로 정의됩니다. 불만 사항은 청하지 않은 것으로 확정됩니다.

  불만 사항은 주로 교육 부서 직원이 공정하고 시기적절하게 처리합니다. 편향되지 않은 답변을 보장하기 위해, 부서 직원이 자신 또는 자신의 직무와 직접 관련된 불만 사항을 접수하면 상황에 따라 다른 직원에게 커뮤니케이션을 넘깁니다. 답변의 적시성과 태도는 교육 부서 직원이 매일 모니터링하고 확인합니다.

 

  13. 참석자 피드백

  코스가 종료되면 모든 참석자는 코스의 모든 측면에 대한 피드백을 요청하는 링크가 포함된 이메일을 CrossFit의 교육 부서로부터 받게 됩니다. 또한 한석자는 언제든지 담당자의 이메일을 통하여 코스 또는 시험에 대한 피드백을 보낼 수 있습니다.

 

-----여기까지 크로스핏 Lv1 시험(테스트)에 관한 여러 가지 사항들에 관하여 알아보았습니다.

      이후에는 참석자의 개인정보 보호와 지위를 확인하는 등의 관하여 알아보는 시간을 갖도록 하겠습니다.